Por: José Ignacio Tobón

Objeto

El objeto de este documento es presentar una introducción al tema de las conversaciones difíciles basado en el trabajo de Stone, Patton y Heen, académicos del Proyecto de Negociación de Harvard (PON) y focalizarme concretamente en la descripción de las llamadas tres conversaciones que están inmersas en las conversaciones difíciles, las mismas que he transformado en cinco conversaciones.[1] Si tiene poco tiempo disponible solo vea la tabla que está más adelante.